Política de devoluciones
En NUVORA queremos que cada pieza te acompañe durante años. Si no es así, puedes devolverla.
30 días para devolver
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier artículo, sin necesidad de dar explicaciones. Es más que el plazo legal de 14 días que establece la normativa de consumo.
Cómo hacer una devolución
- Comunícanoslo desde la página Desistir de una compra o escribiendo a contacto@nuvoratienda.com con tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección de devolución en España y las instrucciones de envío.
- Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, a ser posible en su embalaje original.
Estado del artículo
Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Si se devuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste: en ese caso, la devolución es gratuita.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Cambios
Si prefieres otro color o modelo, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido: así lo recibirás antes.
Garantía
Todos nuestros artículos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad. Si un artículo presenta un defecto, escríbenos con tu número de pedido y una foto, y te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes enviarnos este texto por correo electrónico:
A la atención de NUVORA (contacto@nuvoratienda.com): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [número]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].